Ditulis dening Chris Matyszczyk, Penulis Kontribusi tanggal 7 Agustus 2022, Dideleng dening Zane Kennedy
Sampeyan duwe kabeh alasan yen sampeyan wis kuwatir babagan McDonald's akhir-akhir iki.Nanging mungkin masa depane ora kaya sing sampeyan pikirake.
Perusahaan panganan cepet kaya McDonald's mlaku kanthi apik, matur nuwun kanthi sanget.
Kajaba inflasi lan kekurangane manungsa sing pengin kerja ing McDonald's, yaiku.
Nanging, ana aspek liyane, sing ndadekke luwih saka rasa ora nyaman kanggo jeroan pelanggan Big Mac.
Iku panginten sing McDonald bakal rauh ora luwih saka mesin vending kadhemen-ati, ana kanggo dispense burger lan dispense karo eseman lan kamanungsan.
Perusahaan kasebut wis nguji kanthi ketat pesenan drive-thru robot.Iki menehi kesan yen mesin minangka cara sing luwih apik kanggo nggawe pelanggan seneng tinimbang manungsa.
Dadi kaget, mula, nalika CEO McDonald Chris Kempczinski ditakoni sepira adohe ambisi robot perusahaan kasebut.
Ing telpon pangentukan kuartal kapindho McDonald, analis sing tansah waspada saka bank sing terus-terusan takon pitakonan iki: "Apa ana investasi modal utawa teknologi ing taun-taun sing bakal teka sing bisa ngidini sampeyan nyuda panjaluk tenaga kerja nalika nambah sakabèhé. layanan pelanggan?"
Sampeyan kudu ngujo penekanan filosofis ing kene.Iku mung panemu yen robot bisa lan bakal menehi layanan pelanggan sing luwih apik tinimbang manungsa.
Anehe, Kempczinksi mbantah kanthi tanggapan filosofis sing padha: "Ide robot lan kabeh perkara kasebut, sanajan bisa uga apik kanggo entuk berita utama, nanging ora praktis ing mayoritas restoran."
Iku ora?Nanging kita kabeh padha sabuk kanggo obrolan liyane karo robot Siri-jinis ing drive-thru, kang bisa elicit minangka akeh misunderstanding minangka obrolan karo Siri ing ngarep.Banjur ana gagasan mulya saka robot flipping burger kita kanggo sempurno.
Iku ora bakal kelakon?Sampeyan ora mikir iki bisa dadi dhuwit, ta?
Inggih, Kempczinski nambahake: "Ekonomi ora potelot metu, sampeyan ora kudu duwe tilas, lan ana akeh investasi infrastruktur sing perlu kanggo nindakake watara utilitas, watara sistem HVAC Panjenengan. ndeleng iku minangka solusi basis sing amba kapan wae."
Apa aku krungu hosana utawa loro?Apa aku rumangsa kepéngin terus interaksi karo manungsa sing durung lulus SMA nanging pancene pengin mesthekake yen sampeyan entuk jeroan sing bener ing Big Mac?
Kempczinski ngakoni ana peran tambah ing teknologi.
Dheweke mikir: "Ana perkara sing bisa sampeyan lakoni babagan sistem lan teknologi, utamane nggunakake kabeh data sing diklumpukake ing sekitar pelanggan sing dakkira bisa nggawe proyek luwih gampang, kaya jadwal, minangka conto, pesenan minangka conto liyane sing pungkasane bakal mbantu nyuda sawetara panjaluk tenaga kerja ing restoran."
Nanging, solusi utama dheweke bakal ngangkat ati, pikiran, lan bisa uga alis saben wong sing percaya yen manungsa isih duwe kesempatan.
"Kita kudu ngupayakake cara sing lawas, yaiku manawa kita dadi majikan sing apik lan menehi kru pengalaman sing apik nalika teka ing restoran," ujare.
Inggih, aku ora tau.Apa turn-up.Apa sampeyan percaya yen robot ora bisa ngganti manungsa amarga larang banget?Apa sampeyan bisa percaya manawa sawetara perusahaan ngerti yen dheweke kudu dadi majikan sing apik, utawa ora ana sing pengin kerja?
Aku tresna pangarep-arep.Aku bakal pindhah menyang McDonald lan ngarep-arep mesin es krim bisa digunakake.
News Disedhiyakake dening ZDNET.
Wektu kirim: Aug-17-2022